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9月 28

「そんなにアップル製品をお使いいただいているのに、iCloudがうまく機能しないのはホントに残念ですぅ…」とカスタマーとの会話。

twitterで何もあがってなかったので、正直あきらめ半分、報告半分で電話してみたわけですが、これがまたなんとも親切に対応してくれて少し感動しました。一緒に考えつつ、次々とアイデアを出してもらいましたが、残念ながらどれもトライ済み。ひとまず今まで試したものは、、、

1)再起動(とりあえず基本)
2)ホームボタン長押し起動
3)出荷時に復元(これで正常になるのは確認済み)
4)バックアップから復元(これでまた不具合発生に戻る)
5)バックアップから復元後、アプリ全消し
6)設定>一般からすべての設定をリセット
7)設定>一般からすべてのコンテンツと設定を消去((3)と同じ)
8)設定>iCloudからリマインダーをオフ(オフにできない)
9)出荷時に復元して全てを一から入れ直す(これは勘弁して〜)

でもこんな会話の中で最後に一つだけ、まだ試していない、解決の兆しが見える方法を教えてもらいました。

10)出荷時に復元し、本体とiTunes側“両方”で「新しいiPad」として登録。その後に、バックアップから復元(これで、システム自体は新しいまま復元できる?)

最後に「?」がついているのは、これもダメだったからである(笑)。
でもいろいろと親切に対応してくれたので、むしろ感謝です。なにしろ4Sだけは絶好調なので救われています。

結局女神は微笑まなかったが、これで気持ちよく諦めがつきました。
ジーニアスバーに行っても、、、多分無理だろうな。
だまって6.1を待つとしました!

 

ということで、
一身上の都合により、iPadとTouchのリマインダー及びメモ帳はしばらくお休みさせていただきます。
店主

 

[Apple ジーニアスバー]
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

 


by manabujp | 2012-09-28 06:59 | アップルカスタマーの女神 はコメントを受け付けていません